Immer alles im Blick

Das PROAD Ticketsystem schafft Transparenz, spart wertvolle Zeit und macht guten Support noch besser. Die relevanten Kriterien könnt ihr individuell definieren, so dass sich eure Workflows exakt abbilden lassen – egal ob Agentur, IT-Dienstleister oder Consultant. Und durch die geschickte Integration in die Unternehmenssoftware laufen eure Prozesse fast wie von selbst.

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„Features wie Projektzeiterfassung, Verrechnung, Controlling, Budgetüberwachung und Ticketing für unsere Produkte bis hin zum KPI Reporting waren ein MUST für uns. Gleichzeitig sollte die Software aber auch schlank, kompakt und übersichtlich sein - intelligent und doch einfach in der Handhabung ohne kostspielige Infrastruktur. PROAD bietet dies alles zu einem super fairen Preis.“

Maciej Galas, Partner/Managing Director projekt0708 GmbH

Jederzeit den Überblick behalten

Wie viele unbearbeitete Anfragen liegen vor? Wie dringend sind die jeweiligen Aufgaben? Wie ist der aktuelle Bearbeitungsstatus und wer ist zuständig? Hier findet ihr Antworten auf typische Fragen eures Arbeitsalltags.

Keine Anfrage geht mehr verloren

Im Handumdrehen lassen sich für eingehende Anrufe oder E-Mails Tickets anlegen, klassifizieren, priorisieren und Mitarbeitern zuweisen.

Ein echtes Multitalent

Die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig – vom Bugtracking über den Kunden-Helpdesk bis zum internen Qualitätsmanagement. Praktisch ist das Dateimanagementsystem (DMS): So könnt ihr den Tickets Dokumente, Mails und sogar externe Dateien zuordnen.

Bitte fülle alle mit (*) gekennzeichneten Felder aus. Vielen Dank.

PROAD kann noch mehr

Projektmanagement

Zeiterfassung

Auftragsabwicklung

Buchhaltung

Denkst du bei dem Wort „Ticketsystem" an IT-Unternehmen? Stimmt, ursprünglich wurden Ticketsysteme für die Aufgabenkoordination im IT-Bereich entwickelt. Doch längst haben auch viele andere serviceorientierte Dienstleister wie Agenturen oder Consultants die Vorteile erkannt: Egal wie viele Aufgaben zu erledigen sind und wie viele Mitarbeiter beteiligt sind – der Arbeits- und Kommunikationsverlauf wird lückenlos und in Echtzeit dokumentiert.

Statt Jobs per E-Mail zu verteilen und To-Do-Listen in Excel-Tabellen zu pflegen, habt ihr künftig jederzeit den perfekten Überblick über alle Aufgaben und deren aktuellen Fortschritt.

Als Dienstleister wisst ihr: Die Zufriedenheit eurer Kunden hat oberste Priorität. Wenn ihr künftig mit der schnellen und transparenten Bearbeitung von Anfragen punkten möchtet, wird ein integriertes Ticketsystem zum wesentlichen Element eures Projektmanagements. Mit dem durchdachten Ticketsystem von PROAD optimiert ihr den Support und macht eure Kunden glücklich.

• Perfekte Aufgabenkoordination

• Zufriedene Kunden

• Für alle Dienstleister

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