Ticket-Dialog

Ticketsystem in individueller Unternehmenssoftware

Welche Arbeitskraft ist für das jeweilige Projekt zuständig? Welche Priorität und welchen Schweregrad besitzt die Aufgabe? Wie ist der aktuelle Bearbeitungsstatus? Antworten auf diese Fragen bietet das Ticketsystem von PROAD, insbesondere die jeweilige Ticket-ID. Welche Möglichkeiten und Vorteile sich für Sie ergeben, erfahren Sie auf dieser Seite.

Wenn Ihr Unternehmen mit einem Ticketsystem arbeitet, können Sie und Ihre Mitarbeiter Ihre Aufgaben auf dieser Basis abarbeiten und sämtliche Jobs und Projekte immer genau verfolgen – von der Aufgabenstellung des Kunden bis zur Schlussabrechnung. Wie in diesem Beispiel ansatzweise verdeutlicht, können Sie die Kriterien für jedes Ticket selbst definieren. Über eine Ticket ID wird jedes Ticket eindeutig zugeordnet und wird dann in Ihrem Arbeitsablauf priorisiert dargestellt – über Kriterien wie Zuständigkeit, Priorität, Status, Schweregrad etc. 

Features:

  • Exaktes Tracking aller Aufgaben
  • Selbst definierbare Kriterien

Zusätzlich können Sie weitere Termine für Tests, Dokumentationen oder Liefertermine sowie deren Zuständigkeiten inklusive Planungsaufwendungen festlegen.

Zu jedem Ticket können Sie beliebig viele Uploads integrieren. 

Auch beliebig viele interne Dokumente aus dem DMS können Sie zu jedem Ticket integrieren.

Auch beliebig viele eingehende E-Mails können Sie jedem Ticket zuordnen.

Tickets können Sie auch über mehrere Instanzen miteinander verbinden und damit eine Kette von zugeordneten Tickets zu größeren Projekten herstellen.

Weitere Informationen zum Modul Ticketdialog und zur PROAD Unternehmenssoftware

Das Modul Ticketdialog ist Teil des Pakets Ticketsystem. Neben dem Modul Ticketdialog bietet die PROAD Unternehmenssoftware noch viele weitere nützliche Funktionen, die Ihnen den Alltag leichter machen und Sie bei der täglichen Arbeit unterstützen. Weitere Informationen zu den Software-Funktionen finden Sie auf der Modulübersicht.

Lassen Sie sich von der PROAD Unternehmenssoftware unterstützen und konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft. Im Software-Konfigurator können Sie sich Ihre individuelle Software konfigurieren und bestellen. Probieren Sie es aus!

Die Module des Pakets Ticketsystem beinhaltet folgende Module:

  • Ticketdialog
  • Aufgabenuebersicht-Tickets
  • DMS
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