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Wir lieben, was wir tun und das bereits seit 30 Jahren. Wir sind einer der führenden Anbieter für Agentursoftware im europäischen Raum (Kernmarkt DACH-Region und UK) und entwickeln mit Leidenschaft und Herzblut eine integrierte Lösung zur Auftragsabwicklung mit umfangreichen Zusatzfunktionen wie CRM und Projektmanagement. Als bevorzugte Agentursoftware-Lösung bekannt, liegt unser vom Wachstum geprägter Fokus mittlerweile auch im Bereich des Projektmanagements und zielt daher auf Branchen wie IT, Consulting und Unternehmen aus dem Dienstleistungsbereich. Über 1.000 Unternehmen in Europa, dem Nahen Osten und Asien arbeiten mit unseren Lösungen. Für die Fortsetzung unseres erfolgreichen Wachstumskurses möchten wir dich für unser Team gewinnen und mit dir und unseren Kunden unsere Erfolgsgeschichte auch in den nächsten Jahren weiterschreiben.

Kundenbetreuer (m/w/d)

Wir bieten dir

  • spannende, fachübergreifende und innovative Aufgaben im direkten Kontakt mit dem Kunden
  • eine eigenverantwortliche Tätigkeit und Freiraum für deine Ideen
  • ein kleines Team, das sich auf dich freut
  • eine umfängliche Einarbeitung und Betreuung in einem wachsenden Team
  • attraktive Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz und freiwillige Leistungen
  • eine gute Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten


Dein Aufgabengebiet

  • Du bist erster Ansprechpartner unserer Kunden, leitest Anfragen an die richtigen Stellen weiter und bearbeitest eingehende Telefonate und E-Mails (Fragen, Bestellungen, Reklamationen)
  • Du überwachst und koordinierst selbstständig Termine und die Betreuung von Kunden
  • Du findest Lösungen für unsere Kunden, pflegst Daten im eigenen System und dokumentierst Produktbestandteile
  • Produktschulung unserer Kunden Online und vor Ort sowie Beratung hinsichtlich Programmprozessen (perspektivisch)

Dein Anforderungsprofil

  • Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und bringst erste Erfahrung im Bereich telefonische Kundenbetreuung und im Schulungsbereich mit
  • Du bist freundlich, kommunikativ, serviceorientiert und möchtest deinem Kunden stets die beste Lösung bieten
  • Sicheres Auftreten und ein gutes Erscheinungsbild
  • Gutes technisches Verständnis, idealerweise Erfahrung mit ERP Systemen
  • Teamgeist, Eigenständigkeit und Lösungsorientierung
  • Du telefonierst gut und gerne mit Kunden und man spürt dein Lächeln auch am Telefon
  • Neben sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift sind Englischkenntnisse und eine gewisse Reisebereitschaft (ca. 20 %) zwingend notwendig
  • Gute MS-Office Kenntnisse und ein Grundverständnis im technischen Bereich runden dein Profil ab

 

Klingt spannend? Das ist es! Bewirb dich jetzt und komm in unser Team!

Wenn du magst, spar dir gerne das Anschreiben! Wir freuen uns über deinen CV mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins sowie deines Gehaltwunsches per Email an karriere@proadsoftware.com.

 

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