Vertrauen schaffen auch in Krisenzeiten – Experience-Management für Kunden und Mitarbeiter

"Das Geheimnis des Erfolges ist, den Standpunkt des anderen zu verstehen." Was Henry Ford schon vor vielen Jahren verstanden hat, wird heutzutage für Unternehmen immer wichtiger. Wir nennen es heute Experience Management oder auch Customer-Experience-Management (kurz CXM oder CEM). Was das überhaupt ist und wie man es auch in Krisenzeiten erfolgbringend einsetzen kann, erfahrt ihr heute.

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Einladung zum PROAD Agenturtag 2020

PROAD Agenturtag Klassikstadt Frankfurt

WICHTIGES UPDATE: Aufgrund der aktuellen Situation haben wir den Agenturtag 2020 auf den 18. September verschoben. Wie geplant sind wir in der Klassikstadt Frankfurt - einer ganz besonderen Eventlocation, von der wir letztes Jahr sehr begeistert waren.

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Zeiterfassungspflicht: Das muss 2020 beachtet werden

Gruppe von Menschen, die die Hände zusammenstrecken

Seitdem der EuGH im letzten Jahr die Zeiterfassungspflicht eingeführt hat, stellen sich Unternehmen die Frage, wie sie diese Richtlinie gesetzeskonform umsetzen können. Welche Vorteile die Zeiterfassung für euer Unternehmen haben kann und wie ihr sie ganz einfach umsetzen könnt, erfahrt ihr in diesem Artikel.

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4 Tipps zum digitalen Kassenbuch

Mann und Frau sprechen über Fakturierung

Viele Unternehmen müssen täglich mit Bargeld hantieren. Um diese Transaktionen zu überprüfen, verlangt das Finanzamt in bestimmten Fällen die Führung eines Kassenbuches. Was genau das ist, worauf ihr dabei achten müsst und wie eine Kassenbuch Software euren Gewinn steigert, erfahrt ihr in diesem Artikel.

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ZUGFeRD und die Vorteile der digitalen Auftragsabwicklung

Elektronische Rechnungen sind auf dem Vormarsch: Sie vereinfachen sowohl den Versand und Empfang als auch die internen Prozesse bei der Rechnungsverarbeitung und sparen bares Geld – Studien zufolge bis zu 11 Euro je Rechnung! Eine wichtige Voraussetzung für die Akzeptanz des elektronischen Rechnungsverkehrs ist ein einheitliches Datenformat wie ZUGFeRD. Was ändert sich 2020 durch das E-Rechnungsgesetz und was bringt E-Invoicing genau?

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Projektmanagement 2020: Fit für VUKA?

Die Deadline eines wichtigen Projektes rückt näher, zwei Pitches stehen an und der Geschäftsführer benötigt Daten zum Projektcontrolling: Agenturen, IT-Firmen und Consultants beherrschen seit jeher den Spagat, flexibel auf Kundenwünsche einzugehen und gleichzeitig gewinnbringend zu arbeiten. Doch Megatrends wie VUKA, Globalisierung und Digitalisierung legen die Messlatte im Projektmanagement deutlich höher.

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Fakturierung leicht gemacht: 5 Tipps zur Rechnungsstellung

Mann und Frau sprechen über Fakturierung

Sie ist zeitaufwendig und kompliziert: die Fakturierung. Wie sie aber auch ganz einfach sein kann, erfahrt ihr in diesem Artikel.

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Kommunikation 4.0 für Agenturen & Dienstleister

Frau auf Einrad

Das spontane Brainstorming in der Kaffeeküche oder das regelmäßige Morgenmeeting „wer macht heute was": Gut funktionierende Kommunikation ist ein wichtiger Erfolgsfaktor – umso mehr, wenn teamorientierte Projektarbeit euer Kernbusiness ist. Doch wie verträgt sich das persönliche Miteinander mit verteilten Teams, Homeoffice, Desk Sharing oder intensiver Reisetätigkeit?

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New Work in der Praxis: 5 Challenges. 5 Lösungen.

team in webkonferenz

In unserem ersten Artikel zu New Work hatten wir die Wünsche der Generation Z unter die Lupe genommen. Aber wie lässt sich Arbeiten 4.0 ganz konkret in die Praxis umsetzen – speziell in Agenturen und bei Dienstleistern? Wir zeigen euch, wie PROAD eure Abläufe fit für die Arbeitswelt der Zukunft macht.

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Buchhaltung 4.0: So sparen Sie Zeit und Geld!

Glückliche Geschäftsleute im Büro

Rechnungen schreiben, Kassenbuch führen, Reisekostenabrechnungen erstellen und dann noch alle Unterlagen für den Steuerberater vorbereiten: Buchhaltung zählt bei vielen Unternehmern nicht gerade zu den Lieblingsbeschäftigungen. Wir zeigen euch, wie es mit smarten Online-Buchhaltungstools schneller und einfacher funktioniert.

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